Trocas e Devoluções

Queremos que sua compra seja tranquila. Se precisar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a gente pelo e-mail:

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Solicitar troca/devolução pelo WhatsApp

Para compras realizadas pelo nosso site, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução por arrependimento

• O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.
• Brindes não são trocados nem devolvidos.

Produtos com defeito ou avaria seguem as regras do Código de Defesa do Consumidor, descritas abaixo.

Se o produto chegar com defeito, avaria ou diferente do que foi comprado, entre em contato conosco pelo mesmo e-mail, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto.

Produtos com defeito também seguem os prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor. Para produtos não duráveis, a legislação prevê prazo de até 30 dias para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação.

Frete da devolução por nossa conta

O custo de envio da devolução é pago pela Angélica Pimenta Store, tanto na devolução por arrependimento quanto em produtos que cheguem com defeito, avaria ou diferentes do que foi comprado. Depois da sua solicitação, enviamos as instruções para postar o produto, sem custo para você.

Reembolso

O reembolso é feito em até 1 dia útil depois que o produto devolvido chega até nós:

• Cartão de crédito: estorno no próprio cartão. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da administradora do cartão.
• Pix: devolução por Pix.
• Boleto: devolução por Pix, na chave informada por você.

Após receber sua solicitação, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos.

Angélica Pimenta Store